高品质服务

我们坚持精品方案的一对一针对性设计,用技术工程师的专业知识和全周期服务帮助客户进行项目运作,彻底解决客户在设备采购、运营成本核算、运营管理和售后服务等方面的困扰,从而提高客户盈利能力,实现业务的可持续发展。

快速工作流程

从初期的咨询到方案设计,再到后期的生产发货、售后投诉反馈等等,中通防爆建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司更专业的服务和技术支持。

7x24 客户服务

无论您是在中国,还是在世界的某个角落,您都可以随时与我们联系,因为,中通防爆构建了专业的在线咨询服务团队,365天全天候为您服务。

专家咨询团队

我们为各个用户的技术人员提供全面系统的培训,以更好的服务于客户项目需求。各技术员学习结束后,回到项目进行操作运行期间,中通防爆提供后续技术支持服务,由工程师后期跟进项目使用效果,确保客户项目稳定运营。

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用心倾听客户的声音,专注防爆产业研究,持续提升服务品质。点击观看我们的企业视频。

我们的客户

贴近客户是我们的禀赋。令我们深感自豪的是,我们对形式各样的企业都有所了解,对由他们所处的行业及独特环境而产生的不同需求也了如指掌。我们的客户,从公司老板到会计和财务总监,他们的要求不尽相同。虽然职位不一样,但他们却面临着共同的挑战和目标 — 能使用一款安全、可靠的防爆产品。当有问题要解决时,他们希望可以有一个真实的,可信的人来交流。我们确信我们就是这样 — 一直在他们身边聆听和帮助他们。

服务流程

系统规范的流程

售后服务

客户服务

产品实行三包,保修期X年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退),属三包范围内的直接费用,如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及本合同内贷款以外的任何间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。

我们的设备保修期自机组调试验收之日计算,用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修X年的服务,即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由中通防爆承担。

在客户项目运作过程中,如果我们的设备出现任何问题,客户均可进行投诉反馈。我们保证XX小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,X/XX天帮助国内/外客户解决问题。

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